Pedido não entregue e dificuldade de contato com a empresa
Respondida
São Paulo - SP
18/12/2025 às 13:33
ID: 235225925
Fiz uma compra pelo site que deveria ter chegado no domingo, dia 14 de dezembro. No dia 16 de dezembro recebi uma mensagem informando que a compra tinha sido entregue, no entanto não recebi nada. Faz três dias que tento contato com a empresa, sem sucesso. O telefone do SAC Não funciona.
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Resposta da empresa
31/12/2025 às 11:13
Olá, Andrea. Tudo bem?
O número do seu Protocolo é *****
Primeiramente, pedimos desculpas pelo transtorno causado, mediante a demora na entrega do seu pedido.
Agradecemos sua manifestação, pois a partir dela, nossas áreas responsáveis poderão investigar o ocorrido e buscar melhorias em nossos processos internos.
Agradecemos a sua paciência e ficamos felizes que a situação tenha sido corrigida, com a entrega do seu pedido.
Agradecemos a sua compreensão e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Tenha um ótimo dia!
SAC Mercato em Casa