Produto anunciado indisponível na loja

Resolvido
Osasco - SP
29/04/2026 às 17:47
ID: 247315107
Fui fazer uma compra de acordo com um anúncio e não estava disponível mesmo tendo todos os produtos da promoção disponível no site
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Resposta da empresa
30/04/2026 às 14:15
Olá, Ítalo.
Agradecemos pelo contato conosco!
O N do seu protocolo é 04243472.
Ficamos felizes em saber que conseguimos esclarecer sua dúvida.
Conforme conversamos por meio do WhatsApp, recebemos o retorno das áreas responsáveis, as quais informaram que as lojas estão com a promoção ativa e com os produtos disponíveis em estoque.
Ressaltamos que esta página é exclusiva do site Mercato em Casa, não sendo possível dar sequência a atendimentos relacionados a lojas físicas. Ainda assim, abrimos uma exceção para poder auxiliá-lo e proporcionar uma experiência positiva com as nossas marcas.
Agradecemos por nos informar sobre o ocorrido. As informações compartilhadas são muito importantes, pois nos auxiliam na melhoria contínua de nossos produtos e processos, permitindo a construção de planos de ação com foco em garantir a qualidade que prezamos.
Tenha um ótimo dia!
Abraços, Equipe -SAC
Mercato em Casa
Consideração final do consumidor
08/06/2026 às 14:28
.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7