Produto anunciado indisponível na loja

Reclamação resolvida

Resolvido

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Osasco - SP

29/04/2026 às 17:47

ID: 247315107

Fui fazer uma compra de acordo com um anúncio e não estava disponível mesmo tendo todos os produtos da promoção disponível no site

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Resposta da empresa

30/04/2026 às 14:15

Olá, Ítalo.

Agradecemos pelo contato conosco!

O N do seu protocolo é 04243472.

Ficamos felizes em saber que conseguimos esclarecer sua dúvida.

Conforme conversamos por meio do WhatsApp, recebemos o retorno das áreas responsáveis, as quais informaram que as lojas estão com a promoção ativa e com os produtos disponíveis em estoque.

Ressaltamos que esta página é exclusiva do site Mercato em Casa, não sendo possível dar sequência a atendimentos relacionados a lojas físicas. Ainda assim, abrimos uma exceção para poder auxiliá-lo e proporcionar uma experiência positiva com as nossas marcas.

Agradecemos por nos informar sobre o ocorrido. As informações compartilhadas são muito importantes, pois nos auxiliam na melhoria contínua de nossos produtos e processos, permitindo a construção de planos de ação com foco em garantir a qualidade que prezamos.

Tenha um ótimo dia!
Abraços, Equipe -SAC
Mercato em Casa

Consideração final do consumidor

08/06/2026 às 14:28

.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7