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São Paulo - SP

26/11/2023 às 20:33

ID: 176746475

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Tenho cadastro de médica veterinária e no início foi mil maravilhas.. Meus cães amaram a ração da Guabi Natural e da Biofresh!
Entretanto, conforme eu entrava no site para realizar as compras, me deparava com algum empecilho novo.
Estou há 4 meses tentando comprar a ração de 20 kg da Guabi natural e sempre com muita dificuldade, tendo que entrar todos os dias para ver se o produto está disponível.
Esgotada de tentar todos os dias, abri um protocolo, que não foi se quer respondido.
Por falta de um, abri três protocolos nos últimos dias, mas novamente, sem retorno!
O atendimento via telefone diz que vai encaminhar o caso para o setor responsável, que sinceramente, nem sei se existe!
Meus cães amaram a ração e eu passei a recomendar para todos os cães que atendia, mas hoje, lembro da marca com pesar.. Principalmente por ver que meus cães estão há dias sem a ração e estou tendo que lidar com uma transição abrupta, onde a maioria passaram mal.
Sem contar que a propaganda de frete grátis acima de ******* reais é totalmente [Editado pelo Reclame Aqui].. Que inclusive já tentei resolver pelo telefone mas me responderam que o setor responsável iria corrigir, mas claro, nunca corrigiram!
Sinceramente, não sei o que acontece com essa marca.. A grande maioria que tenta cativar os profissionais da área para que os mesmo vejam a qualidade dos produtos, mas eles fazem o contrário e nem se quer retornam!
Uma pena!!