Mercato Pet

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Florianópolis - SC

06/08/2024 às 15:42

ID: 194634521

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Realizei uma compra de uma ração Biofresh Gatos Sênior no dia 08/07/*******.
No dia 12/07/******* recebi um e-mail dizendo "Tentamos realizar a entrega do pedido (numero do pedido), porém não obtivemos sucesso.
Mas não se preocupe, vamos realizar uma nova tentativa." Nesse dia eu estava em casa O DIA TODO, meus vizinhos estavam em casa e NINGUÉM chamou aqui na portão.. ou seja, não foi feita uma tentativa de entrega.
Liguei para a MercatoPet e pedi atualizações sobre minha entrega, pois no site da empresa de logística só dizia que a tentativa de entrega foi falha.. Então no dia 19/07/******* a Mercato Pet me mandou um e-mail dizendo que estavam avaliando meu caso de forma prioritária (devem falar isso para todos né kakaka).
Após isso, me ligaram dizendo que a entrega seria feita até dia 05/07/*******.. Pois bem, ontem, 05/07/*******, me mandaram um e-mail dizendo que "Recebemos novas atualizações do setor responsável, com as informações que, a data de entrega houve alteração.
Nova previsão de entrega: 22/08/*******."

45 DIAS PARA ENTREGAR UMA RAÇÃO!!!!!!! Até lá eu faço o que, dou angu para meus gatos comerem?
Agora eu tento contato com eles e ninguém me responde, o site está fora do ar já ha algumas semanas, me impossibilitando de contatá-los. Liguei ontem para a MercatoPet e me informaram que não poderiam resolver meu problema porque eu já tenho um chamado em aberto, disseram que iriam entrar em contato comigo e não falaram nada.
Liguei hoje novamente pedindo pararesolverem meu problema e disseram a mesma coisa "mandamos seu caso para o supervisor e o mesmo vai entrar em contato", questionei quando entraria em contato e me informaram que não tem prazo kkkk oh gente, como que uma empresa que se diz séria faz isso?

QUERO O MEU DINHEIRO DE VOLTA!!!