Lote problemático de ração Guabi para gatos castrados adoeceu minha gatinha

Respondida
Rio de Janeiro - RJ
19/12/2023 às 11:42
ID: 178624689
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei a Ração Guabi para Gatos Castrados de Frango com Arroz Integral de 8,5Kgs em 05/12 e comecei a dar para minha gata Mel em 16/12.
Já na manhã de domingo ela fez o primeiro vômito, com sangue. 24 horas depois voltou a vomitar, ainda com um pouco de sangue, e vomitou novamente 12 horas depois.
Notei que o cheiro da ração desse novo saco da Guabi estava mais forte, com muito farelo nos grãos, além de estarem muito mais claros que o normal. Pesquisei e vi que há relatos na internet, inclusive no Reclame Aqui, de problemas similares envolvendo lotes recentes.
Já gastei cerca de R$******* em cuidados em clínica veterinária com minha gata Mel por conta dessa falha da Guabi, sem contar em todo estresse e sofrimento que ela passou com os vômitos e ida à clinica. Também tive que comprar às pressas um novo saco de ração da Guabi pois não podia continuar a dar o saco anterior claramente comprometido. Tenho todas as notas fiscais e exames. Espero que possamos resolver essa questão de forma amigável. Controle de qualidade é algo de extrema importância.
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Resposta da empresa
22/12/2023 às 16:55
Olá, Marcos
Tudo bem?
Agradecemos por entrar em contato conosco. Estamos comprometidos em ouvir constantemente nossos consumidores, de modo que, em conjunto, possamos proporcionar o melhor para todos os animais de estimação que desfrutam dos nossos alimentos.
Conforme nosso contato via WhatsApp, vamos efetuar a coleta dos produtos para uma investigação minuciosa, além de realizarmos os ressarcimentos dos pacotes, aguardamos o envio das informações para darmos continuidade ao seu atendimento.
Conte conosco. Um abraço.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Consumidor BRF Pet
Atendimento de segunda a sexta-feira, das 09h00 às 17h00.