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Reclamar dessa empresa

Araruama - RJ

12/11/2022 às 10:18

ID: 153379237

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Bom dia efetuei um pedido no mês de setembro e solicitei uma troca porque o produto não deu, queria uma troca pelo mesmo produto e eles disseram que daria devolução do produto em estorno, tudo bem sendo que enviado e-mail o primeiro em 22/09 no dia 25 foi enviado ******* e logo enviei o produto, como havia um prazo para receber e avaliarem fiquei no aguardo mais ninguém me deu notícias , liguei várias vezes não obtive sucesso .
Enviei novo e-mail no dia 28/10 porque vi no cartão o valor do estorno inferior ao valor do produto devolvido .
Eles disseram que o valor do estorno foi R$ *******,96 no cartão apareceu valor de R$ 40,18 e outro valor R$ 40,20 totalizando R$ 80,38 faltando para receber *******,58.
Não tem como reclamar porque até o site está fora do ar.
Preciso de uma solução.