Mercatto Recuperadora

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Curitiba - PR

24/01/2025 às 16:15

ID: 208148069

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Eu tenho um contrato de Financiamento firmado com o Banco Digimais, (antigo Banco Renner) Referente ao financiamento de um veículo Peugeot *******.


Ao entrar na página do banco digimais onde eu consultava o status dos meus pagamentos, bem como emitia os boletos, entre outros dados, por meio da página do banco e descobri que não há mais dados do meu contrato lá. Não consigo ver absolutamente nada, apenas esta mensagem > que está gravada na área principal quando acesso:


Segue a mensagem:

"Prezado(a), para negociar o seu financiamento, por gentileza entrar em contato com a TABOR/MERCATTO, através do telefone ******* ******* *******."


Porém quando entro em contato com este telefone ele fica mudo. Única vez que consegui contato foi muito suspeito pois pediram meu whatsapp e informaram que entrariam em contato, e me enviaram proposta com valor muito diferente do que pagava.


A empresa não entrou mais em contato.

Na ligação se identificaram como MERCATTO SERVICOS DE RECUPERACAO DE

CREDITOS EIRELI CNPJ: 08.*******.*******/*******83.


Não consigo negociar com o banco, já tenho algumas parcelas em atraso porque não consigo resolver essa questão.

Não senti segurança em pagar o valor que me pediram para quitar as parcelas em atraso já que eles não tinham dados do contrato nem mais informações do financiamento.

Tentei contato pelo mesmo número de whatsapp dias depois e já estava desativado.

Liguei diversas vezes sem sucesso.

Fico no aguardo de uma solução do banco pois preciso renegociar as parcelas que já estão em atraso porque há mais de seis meses não dá para emitir boleto pelo site do banco Digimais.

Preciso resolver essa questão, quero pagar as parcelas em atraso ou refinanciar, porque isso tem se arrastado desde abril *******.