Não resolvem
Respondida
Vinhedo - SP
20/09/2022 às 22:23
ID: 150511711
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra pelo App da Renner de uma loja associada, a Mercatto. O produto consta pendência de entrega no app o que não me permite solicitar devolução. A mercatto presta um atendimento horrível pelo WhatsApp, pois não assumem nada e jogam a responsabilidade para a renner e a renner joga para a mercatto e quem paga o pato é o cliente
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Resposta da empresa
21/09/2022 às 12:24
Olá Mariana, boa tarde!
Informamos que todos os pedidos realizados através da loja parceira Renner, quiqueis atendimento referente ao mesmo deverá ser realizado através do canal de atendimento disponibilizado no site em que realizou sua compra.
Lembrando sempre que, pedidos realizados no site, a tratativa não poderá ser realizada em lojas físicas.
Agradecemos seu contato!
Atenciosamente,
Equipe Mercatto.