Reclamação resolvidaResolvido

Produto não foi entregue

Mercatto
São Paulo - SP
20/04/2015 às 12:24
ID: 12736410
    Status da reclamação:
    Reclamação resolvidaResolvido

    Esta reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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    Foi feito uma compra dia 31/03/2015 (pedido:93218 - codigo do produto: 2823677-Blusa Escalope cor LARANJA, TAM. M) e o produto ainda não chegou, sendo que no status do correio foi despachado dia 08/04/2015. Teve produtos que foram comprados posteriormente que já foram entregues. Não é a primeira vez que tenho problemas com o requisito ENTREGA NO PRAZO , sendo que o produto foi debitado em meu cartão.

    Aguardo urgente a resposta.

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    Resposta da empresa

    20/04/2015 às 14:48

    Olá, Marcela. Boa tarde!

    Nós iremos abrir um PI (Pedido de Informação) junto aos Correios, para saber o que pode ter acontecido com o seu pedido.

    Atenciosamente,
    Equipe Mercatto.

    Consideração final do consumidor

    29/04/2015 às 09:52

    O produto chegou ontem. O rastreamento e status de entrega pelo site continua com problemas. A empresa não entrou em contato comigo. Falta de respeito ao consumidor.

    O problema foi resolvido?
    Reclamação resolvidaResolvido
    Voltaria a fazer negócio?
    Sim
    Nota do atendimento
    4
    Regular
    Regular
    6.9/ 10

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