Lava e seca defeituosa
Respondida
Guarulhos - SP
08/11/2024 às 08:24
ID: 201537423
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma lava e seca que desde o início só me deu problema, primeiro a centrifugação não funcionava e a porta não abria. Depois de muito esperar o técnico resolveu o problema da centrifugação, porém ela não abria mais a porta. Demora cerca de 48h para a travar soltar a porta. Novamente, depois de 2 semanas o problema foi resolvido. E depois de exatamente uma semana de uso normal da máquina ela simplesmente parou de funcionar, não liga mais. O mais revoltante é que não pagamos barato e só tivemos prejuízo desde o início. Não comprem neste local que vendem produtos defeituosos.
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Resposta da empresa
11/02/2025 às 17:20
Prezada Nicoly, tudo bem?
A equipe do Bazar Beneficente Casas André Luiz agradece o seu contato.
Saiba que sua opinião é muito importante para nós, pois serve para reavaliar os processos da operação, melhorar o nosso atendimento e também o serviço prestado à população em nome da pessoa com deficiência intelectual e física.
Informo que seu depoimento está sendo devidamente analisado pelo setor responsável para que seja avaliado e tomada as medidas necessárias de modo que não haja mais ações que contrariem as normas internas ou possam ser mal interpretadas.
Os Bazares Mercatudo são uma importante fonte de renda para a manutenção do trabalho realizado pela Casas André Luiz, onde todas vendas dos materiais doados são revertidas para assistência dos nossos pacientes e também para a nossa continuidade que é beneficiada pelo trabalho assistencial do Ambulatório.
Somos responsáveis por mais de 2.******* vidas, sendo ******* delas totalmente dependentes do trabalho que executamos.
A Equipe de apoio está tentando contato com você via telefone e WhatsApp para prestar todo o apoio necessário com o intuito de resolvermos a questão reclamada. Se puder nos retornar ficaremos agradecidos.
Agradecemos novamente oportunidade de reparação e pedimos desculpas pelos transtornos causados.
Esperamos, em nome de nossos pacientes e da nossa Instituição, poder contar com sua compreensão e que isso não o impeça de nos apoiar em outras oportunidades.
Equipe Mercatudo Casas André Luiz