Mercatur Turismo

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Porto Alegre - RS

30/05/2019 às 13:12

ID: 91998807

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Em fevereiro deste ano procurei a MERCATUR para fazer um pacote internacional.
Me foi ofertado um com saída de Porto Alegre e conexão em São Paulo.
Havia datas fixas para a saída. Escolhi 19/09/19.
Recebi o roteiro da viagem, mas como nunca tive este tipo de problema, em 10 anos viajando para o exterior e tendo em vista que a referida empresa investe em propaganda, deixei para ver os detalhes mais próximo a viagem.

Agora ao verificar o roteiro, percebi que o primeiro dia da VIAGEM INTERNACIONAL tem como atividade, viagem de sua cidade para São Paulo.
E a saída do Brasil se dá dia 20/09/*******, o que contraria o que todas as agências praticam, que é considerar o pacote na data de saída do Brasil.
Meu pacote inicia dia 19/09/19

Tentei cancelar o pacote mas há penalidades.
Então que sirva de alerta a quem for contratar com esta empresa, que eles podem contar como dia do pacote o dia de sua viagem para São Paulo e que a data de início do pacote internacional é a data que você vai para São Paulo e não a data de saída do Brasil, como de praxe