Mercauto Veículos

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

26/08/2025 às 17:15

ID: 225430149

Prezados da Mercauto Veículos,

Venho por meio desta registrar minha insatisfação referente à compra realizada nesta loja no dia 08/05/2025. Desde então, passados mais de 100 dias, o veículo adquirido ainda não foi transferido para o nome do meu marido, descumprindo o prazo legal estabelecido.

A chave já foi devidamente paga, porém a situação da documentação segue pendente. Hoje, 26/08/2025, a transferência ainda não foi concluída, o que gera insegurança, risco de multas e transtornos para nós, compradores.

Reforço que, de acordo com o Código de Trânsito Brasileiro (art. 123, 1), a transferência do veículo deve ser realizada em até 30 dias após a compra, sob pena de multa grave e pontos na CNH. Portanto, o atraso da Mercauto Veículos já ultrapassa em muito o prazo legal.

Diante disso, solicito com urgência:

A transferência imediata do veículo para o nome do comprador;

Um posicionamento formal e escrito da Mercauto Veículos sobre os motivos da demora.

Caso não haja regularização imediata, estarei recorrendo aos órgãos competentes, como o Procon e o Detran, para garantir meus direitos.