Mercauto Veículos

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Guarulhos - SP

02/02/2024 às 16:07

ID: 181831385

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Quero fazer uma reclamação sobre a Concessionária MercaAuto Veículos na Av Suplicy em Guarulhos. Comprei um carro em julho de *******, antes do pagamento fui super bem atendida , paguei o carro com uma carta de crédito e não fiquei devendo um centavo. Acontece que no dia que fomos retirar o carro meu esposo notou que tinha uma falha no pneu nesse dia o Chefe Sandro não estava então falamos com o seu funcionário Pedro que garantiu que seria resolvido o problema que depois retornasse lá com o carro . Entrei em contato com o Sandro que foi com https://******* fiz a compra do carro e o mesmo disse que eu levasse o carro na loja que o pneu seria trocado . O carro foi levado em um sábado , acho que mês de novembro, ele alegou que não tinha o pneu, mas que ia resolver naquela semana . Mais uma vez entrei em contato e ele disse que era caro demais e ele ajudaria pagar uma parte , pesquisei na internet e para minha surpresa não era tão caro assim. Fiz a compra que com a entrega totalizou *******, 00. Mandei pra ele foto do pneu , foto da nota fiscal e ele simplesmente ignorou minha mensagem. Falei mais uma vez com o funcionário que tbm ignora mas as vezes responde, na última vez que foi questionado por que eles não resolve eles disse que faria de imediato. Depois alegaram que foi feito o Pix mas não caiu na minha conta, pedir o comprovante pois assim eu ligava no banco pra ver se ouve erro e mais uma vez O funcionário Pedro ignorou minha mensagem. Isso tem mexido muito com o meu psicológico pois é um direito meu . É um descaso comigo que sou consumidor e escolhi em meio a tantas lojas a loja dele pra comprar o carro. É um cansaço mental .
Peço que ele pague o valor total já que nem tou exigindo o pagamento da troca do pneu por que tbm teve custo. Acredito nesse site e sei que será resolvido.. Mais uma vez quero dizer que a falta de retorno deles tem me deixado com o psicológico abalado e cansado .