Venda de veículo usado com defeitos e falta de segurança
Não respondida
São Paulo - SP
02/03/2026 às 09:09
ID: 242036259
No dia 29/01/2026 adquiri junto à MERCAUTO (CNPJ *****) o veículo HONDA CR-V EXL 2WD 2.0 16V AT 4P, ano 2013, placa *****, mediante pagamento de R$ 29.000,00 de entrada e financiamento pelo Banco BV (CCB n *****).
O veículo foi vendido como apto para uso, porém desde os primeiros dias começaram a surgir diversos problemas graves que demonstram total ausência de revisão adequada e possível omissão de informações no momento da venda.
Foram constatados defeitos em itens essenciais de segurança e estrutura, incluindo:
- Amortecedores traseiros comprometidos;
- Barulhos estruturais na parte dianteira e traseira;
- Bucha estourada;
- Freio de mão desregulado (o veículo chega a descer);
- Veículo desalinhado;
- Marcador de combustível inoperante;
- Retrovisor com defeito;
- Botão da buzina sem funcionamento adequado;
- Ausência de troca de óleo do motor e do câmbio conforme informado;
- Necessidade de substituição de tensionador e correia de acessórios;
- Instalação irregular de lâmpadas LED.
Trata-se de veículo vendido sem condições adequadas de segurança, colocando em risco a integridade física dos ocupantes. Utilizo o automóvel para transporte da minha família, incluindo duas crianças pequenas.
Comuniquei formalmente a empresa e solicitei o distrato da compra. A resposta foi descaso e ausência de solução efetiva. Diante da gravidade, registrei Boletim de Ocorrência e o veículo encontra-se devolvido à loja.
Exijo a rescisão contratual imediata, devolução integral dos valores pagos e cancelamento do financiamento junto ao Banco BV.
Não aceitarei reparos paliativos em um veículo que já demonstrou não possuir condições mínimas de segurança. Caso não haja solução, as medidas judiciais cabíveis serão adotadas.