Comprei 9 produtos e só recebi 3. Empresa não enviou os produtos restantes e terei prejuízo.

Question

Comprei 9 produtos e só recebi 3. Entrei em contato com a empresa e eles se propuzeram a reembolsar, mas isso não resolve meu problema pois tenho clientes esperando para receber os produtos que não foram entregues. Vou perder meus clientes pela irresponsabilidade da mercearia da natureza, por mais que receba o dinheiro ficarei no prejuízo. Não comprem nada dessa empresa.

Accepted Answer

Olá,

Lamentamos profundamente o ocorrido. Houve, de fato, uma falha no envio, e pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado, especialmente considerando o impacto em seus clientes.

Assim que fomos informados, oferecemos o reembolso imediato dos itens não entregues, conforme as regras da plataforma. Sabemos que isso não repara totalmente o inconveniente, e sentimos muito por essa situação, que não reflete nosso padrão de atendimento.

Seguimos à disposição para esclarecimentos.

Atenciosamente,
Mercearia da Natureza

Comprei 9 produtos e só recebi 3. Empresa não enviou os produtos restantes e terei prejuízo.

Resposta da empresa