Embalagem em desacordado com o guia de boas práticas de qualquer empresa que presa pela qualidade e segurança
Não resolvido
São Paulo - SP
17/06/2024 às 14:28
ID: 190987321
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei via Shopee uma caixa de Chocolate Branco Protein Zero Açúcar Display com 12 un de 40g cada - Soulpro, chegou sem embalagem com a etiqueta colada direto na caixa do chocolate. Eu nunca vi entregarem um alimento sem caixa ou saco preto, com a etiqueta colada direto na caixa do alimento. Isso está totalmente em desacordo com o guia de boas práticas de qualquer empresa que presa pela qualidade e segurança uma vez que a caixa do chocolate não possui plástico e nem lacre, ficou exposta a sujeira e contaminação durante o transporte.
Mandei mensagem via chat para o vendedor, segue sem resposta.
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Resposta da empresa
17/06/2024 às 14:37
Ola, boa tarde senhor Renato!
Tudo bem?
Lhe enviamos uma mensagem via canal de sua compra para seguirmos com uma solução, mensagem enviada as 14:11h, horário de Brasília.
Gostaríamos de explicar por aqui também que podemos garantir que todos os nossos produtos são embalados de forma padronizadas em caixas/saquinhos para evitar qualquer tipo contato externo. Como o senhor pode verificar em suas outras compras.
Ao verificar, percebemos que a caixa foi aberta pela própria transportadora responsável do canal em questão, pelo fato da fita ainda estar com resíduos da caixa e pelo produto estar fora dos padrões.
Novamente pedimos desculpa. Garantimos que esse não é um procedimento realizado em nossa empresa.
Qualquer duvida estamos à disposição
Equipe - Mercearia da Natureza.
Consideração final do consumidor
18/06/2024 às 19:44
Por causa da devolução da [Editado pelo Reclame Aqui] desse ******* retirou da minha carteira 5.******* moedas que equivalem a R$50,00 de descontos em compras futuras. Fui R O U B A D O
O caso esta no Procon.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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