Pedido não entregue e produto errado

Respondida
Santos - SP
11/07/2025 às 16:26
ID: 221867377
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu, *****, fiz uma compra no Shopee de 5 vidros de óleo de coco de 500 ml cada vidro . Nas informações do Shopee consta que foi entregue, mas NÃO entregaram. Encaminhei uma mensagem no chat da loja explicando. Gostaria que acompanhassem isso para mim.
Hoje pela manhã, fui buscar na portaria do prédio uma pequenina embalagem, da qual não sabia do que se tratava e dentro dela havia um frasco de magnésio P.A. , o qual não requisitei, não o comprei.
Durante esta tarde, tentando entrar em contato com a loja Mercearia da Natureza e não obtendo êxito, pois só dá ocupado o telefone, estava analisando a embalagem e notei então, que o nome do remetente é o da empresa ( Mercearia da Natureza) . Não sei que confusão fizeram, mas não recebi o que solicitei e paguei ( 5 vidros de óleo de coco de 500 ml cada unidade). Consta no Shopee , que a mercadoria requisitada foi entregue. Ocorre que eu não recebi os 5 vidros de óleo de coco e sim , um frasco de magnésio P.A. , que não pedi, não solicitei. Aguardo a minha encomenda.
Dados da Empresa:
Mercearia da Natureza
CNPJ: *****
Nosso Endereço
Mercearia da Natureza
*****
***** - *****
CEP: *****
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Resposta da empresa
11/09/2025 às 15:08
Ola, boa tarde!!
Verificamos que seu caso ja foi resolvido, realizando a devolução do valor para a senhora.
Estamos à disposição para qualquer duvida :D
Equipe Mercearia da Natureza