Pedido não entregue e solicitação de reembolso
Respondida
Passa e Fica - RN
20/08/2025 às 14:14
ID: 224978869
Venho, por meio desta, reclamar sobre o fato de meu pedido não ter chegado e solicitar o reembolso correspondente. Solicito informações sobre o andamento do reembolso. Aguardo um posicionamento o mais breve possível, bem como o contato e a resolução do problema.
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Resposta da empresa
29/01/2026 às 13:34
Olá, tudo bem?
Lamentamos profundamente todo o ocorrido e pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado
De fato, houve um erro no envio do pedido, conforme identificado na embalagem, e entendemos completamente a insatisfação gerada pela situação.
Pedimos desculpas também pela falha no atendimento posterior e pela ausência de retorno, o que não condiz com o padrão de atendimento que buscamos oferecer aos nossos clientes.
Agradecemos por nos sinalizar novamente e pela paciência. Permanecemos à disposição para resolver definitivamente o caso e restabelecer sua confiança em nossa loja.
Atenciosamente,
Mercearia da Natureza