Atraso na entrega, falta de comunicação e retenção de receita controlada
Respondida
São Paulo - SP
02/01/2026 às 12:31
ID: 236405283
Realizei a compra em 22 de dezembro entendo a correria por conta das festas de final de ano, porem me prometeram a entrega e não cumpriram, esperaram a efetivação do pagamento reteram a receita e agora bem me respondem mais.
Quero uma previsão de entrega ou o estorno do pagamento e devolutiva da receita, pois a mesma é controlada.
Foi um descaso nem uma satisfação, simplesmente não respondem mais.
Espero não ter caído num [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
16/01/2026 às 08:59
Olá Ana!
Lamentamos muito o ocorrido sobre a entrega do seu pedido.
Tivemos uma queda de sistema inesperada e ficamos alguns dias sem sistema.
Trabalhamos com pesagem monitorada, sem sistema não podemos dar inicio a manipulação.
Muitos clientes sofreram atraso e todos foram entregues assim que o sistema voltou a programação normal.
Confirmei que seu pedido foi entregue corretamente no dia 05/01.
Novamente lamentamos esse ocorrido.
Equipe Univital Pharma