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Guarulhos - SP

26/11/2024 às 14:23

ID: 202933653

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei a medicação Gaviz v 5 mg através do site da loja, em nenhum momento é informado que o medicamento vem fracionado, há somente a foto da caixa e as quantidades para seleção que seriam de 10 ou 50 comprimidos, quando chegou a minha encomenda veio somente uma cartela (blister) sem a bula do medicamento e sem a caixa.
Acredito que a empresa deveria deixar explicita essa informação, para que o consumidor não tome um susto ao chegar uma medicação somente a cartela sem saber se ocorreu algum erro ou se essa medicação foi violada de alguma forma.
Sem a bula fica dificil saber quais seriam os efeitos colaterais ou a posologia correta para meu pet. Sei que posso encontrar a bula na internet, mas é preciso informar se o medicamento vem ou não com a bula, o correto mesmo seria enviar uma copia da bula, como para qualquer medicamento de uso humano, isso não deve sem diferente para os pets.

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Resposta da empresa

28/11/2024 às 12:29

Prezado Marcos,

Boa tarde!
Conversamos com o senhor pelo telefone e esclarecemos o ocorrido.
Caso ainda exista alguma dúvida, estamos à disposição.

Atenciosamente,

Consideração final do consumidor

28/11/2024 às 14:43

O problema foi resolvido.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

7