Atraso na entrega do veículo pela seguradora e guincho

Question

Meu carro, um Peugeot 2008 placa ***** , teve uma panela mecânica no dia ***** às *****. Acionei a seguradora solicitando um guincho às *****. O guincho chegou somente 1:30h depois e pela atraso não pod3 levar até a mecânica. Teve, então, de levar pra base do guincho e levaria à mecânica pela manhã. Acontece que o veículo não foi levado até o final do dia de hoje.
Entrei em contato com o guincho, que não fez nenhum contato comigo o dia todo, e me informaram que , infelizmente, não puderam levar o carro ao destino.
Quero externas minha indignação com a desfasatez e falta de consideração desta empresa.
Inadmissível tal conduta e espero que outras pessoas não passem tal inconveniente.