Mau atendimento e recusa injustificada de serviço de guincho

Question

Tive uma péssima experiência em agosto/25 quando acionei esse guincho pela seguradora para retirar meu carro que estava batido. O motorista parecia não querer trabalhar: colocou vários obstáculos para tirar o veículo do pátio e levá-lo pra minha casa. No fim, deixou o carro literalmente na rua, dizendo que o reboque não cabia pra entrar (pura mentira). Depois disse que poderia danificar o quintal. Não só cabia como sobrava espaço.
Eu mesma falei por telefone com a supervisão dizendo que assumiria a responsabilidade por escrito, mas o atendimento foi grosseiro e a recusa continuou.
Acabei tendo que pagar outro guincho por conta própria, que em menos de 5 minutos não só fez o serviço tranquilamente, poderia ter deixado no quintal, mas mesmo assim conseguiu deixar o carro dentro da garagem de forma impecável.
Não foi problema técnico: foi má vontade, descaso e atendimento muito ruim. Quero que fique registrado para que ninguém tenha que passar por essa péssima experiência.