MERCH

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Rio Grande - RS

05/06/2024 às 19:58

ID: 190215843

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No dia 23 de março ocorreu em Porto Alegre o show da Superturnê, meu setor do ingresso era o "SUPERCLUB A" que dava direito a um kit com diversos itens relacionados à turnê. Para minha surpresa na hora de receber o kit foi me justificado que o caminhão tinha sido extraviado e que várias pessoas haviam ficado sem o kit, inclusive eu. Na hora um moço da produção anotou o meu nome no seu bloco de notas e disse que entraria em contato para envio do kit.

Fato é que recebi o email de recebimento do kit no dia 1 de abril, preenchi o formulário 2 vezes e até agora não obtive nenhuma resposta, nem se o kit está a caminho ou uma confirmação de que receberam a resposta do meu formulário.

Esperei o mês de abril com a esperança de receber, porém fiz algumas reclamações no canal do Whatsapp do "MERCH" e também no site deles, já que recebi o email com o @https://*******, e também não obtive nenhuma resposta.

Durante o mês de maio o meu estado estava passando uma crise climática, e mesmo com a crise, recebi várias encomendas de diversas lojas e absolutamente nada de receber o meu kit. Quero algum tipo de resposta, e quero receber o mais rápido possível visto que já paguei o ingresso, o show já aconteceu e até agora não recebi por aquilo que já paguei.

Abaixo consta o email que recebi do merch, e também as mensagens de whatsapp que encaminhei para o whatsapp do merch sendo que nenhuma das várias mensagens que mandei foram respondidas. E não há um único email em que possa entrar em contato para tentar resolver tal situação.