Pedido entregue em endereço incorreto - Solicitação de esclarecimentos e solução
Não respondida
Porto Alegre - RS
24/11/2025 às 23:08
ID: 232754831
Boa tarde.
Realizei a compra de uma camiseta no dia 12/11, referente ao pedido #*****, e conforme informado por vocês, o produto já foi enviado. No entanto, ao consultar o código de rastreio no site dos Correios, consta que a encomenda foi entregue ao destinatário em *****.
Ocorre que eu sou de *****, e no momento da compra informei corretamente meu endereço.
Diante disso, gostaria de solicitar esclarecimentos sobre o que ocorreu, pois aparentemente houve uma divergência na entrega. Peço, por gentileza, a confirmação de que meu pedido será entregue no endereço correto em ***** ou, caso a encomenda tenha sido extraviada, que seja providenciado o reenvio do produto ou o reembolso do valor pago.
Fico no aguardo de um retorno.