Atraso na entrega e acabamento ruim do produto

Resolvido
Belo Horizonte - MG
24/10/2022 às 14:26
ID: 152334567
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra na Merci de uma necessaire (os produtos não são baratos), na foto parece lindo maravilhoso, comprei para presentear uma amiga, mandei personalizar e tudo. No entanto, não me entregaram no prazo (15 dias úteis), além de ao receber, me deparei com um acabamento de quinta categoria (no fechamento ), além de vir numa sacola (que seria para presente), que nem cabe o produto direito. Não compramos apenas o produto em si, compramos a expectativa, o valor agregado também. Pelo preço e qualidade que achei que teria tinham que ter mais cuidado ao entregar para o cliente. Não recomendo de jeito nenhum!!!
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Consideração final do consumidor
22/01/2024 às 18:00
Foi resolvido mas somente após reclamação junto a mesma, eles trocaram o produto, mas demorou demais. Produto caro e me arrependi da compra com eles.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4