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Belo Horizonte - MG

04/07/2024 às 18:49

ID: 192251925

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Fui na loja presencialmente. Fiz o pedido de uma mochila com porta copos.(deixei claro desde o início que seria com porta copos)
Paguei a mochila e um outro item.

Apos dois dias da compra, entram em contato comigo falando que o porta copos não estava incluso e que teria que fazer o pagamento de R$*******,00 se quisesse adicionar um porta copos. Em momento NENHUM na loja fui informada desse valor adicional, nem mesmo quando mencionei o porta copos.

Foi falado que poderiam fazer o estorno do valor. Porém, me senti [Editado pelo Reclame Aqui], criei expectativas em um produto. Estou grávida de 8 meses ( essa mochila seria para o bebê) eu não queria o estorno. So queria a mochila conforme me foi VENDIDO.

Estou decepcionada com a marca, que sou cliente a anos.