NÃO COMPREM DESSA MARCA ! PROPAGANDA ENGANOSA
Em réplica
Belo Horizonte - MG
25/01/2021 às 19:24
ID: 118686373
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEu comprei uma case de Iphone com essa marca e pra minha surpresa a capinha chegou enrolada num saco preto sem NENHUM embrulho, completamente desprotegida. Apenas o saco e a capinha. Pra piorar quando abri, a logo deles estava gravada na frente da capinha em cima das iniciais. Reclamei no whatsapp pois todas as fotos que eles divulgaram ,inclusive fotos que os clientes postaram, não tinha a logo na parte da frente, apenas as iniciais do cliente. E pra minha surpresa a pessoa que me atendeu foi extremamente mau educada e disse que NAO FARIA A TROCA E NEM DEVOLVERIA MEU DINHEIRO e simplesmente pararam de me responder. Gente, eles me mandaram um produto errado e nao querem resolver. Eu nunca vi isso na minha vida!! No instagram eles falam que enviam tudo com amor e carinho mas é tudo uma [Editado pelo Reclame Aqui] , as coisas chegam enroladas em sacos pretos e se eles mandam peças erradas, o cliente é quem fica no prejuizo.
Tomarei medidas judiciais para que outros clientes não sejam enganados.
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Resposta da empresa
25/01/2021 às 21:45
Olá, Karina!
Tudo bem?
Conforme lhe foi explicado, todos os produtos que desenvolvemos e comercializamos possuem nossa logo, que sinalizam nossa marca.
No entanto, já esperávamos sua reclamação nesse sentido, já que sabemos que vc possui uma empresa que copia de maneira ilegal nossos produtos. Ou ainda pior, usa nossos próprios produtos, comprados na Merci, em seu nome ou em nome de terceiros, para enganar clientes, ilustrando seu Instagram com produtos que finge serem seus.
Podemos aqui, citar com toda propriedade, e provas já arquivadas, o uso ilegal, por exemplo, da nossa bolsa Raquel P, na cor tangerina no Instagram da sua marca. Além de claro, outros tantos produtos. Provavelmente a case para iPhone seria mais um produto com a mesma finalidade, correto? Enganar clientes e reproduzir cópias.
Imaginamos que não tenha consciência da gravidade do que você esta fazendo. E fica aqui um prova pública contra você e sua empresa. Sinta-se a vontade para tomar medidas que entenda cabíveis.
Réplica do consumidor
26/01/2021 às 11:35
Bom dia!
Conforme também foi explicado pra vocês no Whatsapp , eu não estou reclamando de ter a logo e sim da minha peça vir com a logo DE TODO TAMANHO NA FRENTE junto com as iniciais pois não é isso que está divulgado no instagram. Eu PAGUEI PELA PEÇA. E assim como qualquer cliente que compra com vocês, eu tenho o DIREITO de receber a peça como foi divulgado.
Mas como você mesmo já disse, vocês simplesmente deduziram que a peça seria pra mim e colocaram uma logo na frente da peça supondo um absurdo. Se vocês não querem vender pra mim, ok. Mas agir de má-fé , me mandando uma peça ERRADA , sendo que paguei por ela, isso é completamente errado.
SOBRE AS COPIAS...
Foi ótimo vocês terem mencionado, pois também ficará uma prova pública de que AS PEÇAS QUE VOCÊS VENDEM E DIZEM SER CRIAÇÕES SUAS , NÃO PASSAM DE CÓPIAS DESCARADAS DE MARCAS GRINGAS. Vocês enganam seus clientes falando que as peças são criações de vocês. Posso citar também com toda propriedade marcas que vocês copiam como SMYTHSON , ASPINAL OF LONDON , ANYA HINDMARCH, KATIE LOXTON , TRUFFLE , TDE e muitas outras.
Se quiser, ainda posso citar as peças de cada marca que vocês copiam, inclusive a Bolsa Raquel que você menciona acima É OUTRA COPIA DA MARCA Other Stories como mostra no PINTEREST no link https://**************98/ , podendo ser localizada também pela descrição Plastic tote bag with leather stripes. O ultimo porta joias que vocês disseram que desenvolveram é outra COPIA do porta joias da marca de joias Stephanie Gottlieb.
E por favor não venham com essa história que vocês se inspiram nessas marcas pois as peças são IDÊNTICAS!!
Bom, eu poderia ficar horas aqui falando onde vocês copiam cada peça mas por essas que mencionei, seus clientes ja terão ideia do quanto vocês os enganam.
Inclusive temos zero problemas com copias pois sei que nesse mundo nada se cria, tudo se copia. O problema é a marca COPIAR e ainda achar ruim de outras marcas fazerem o mesmo. hahaha
VOCÊS SÃO UMA PIADA!!