Aciclovir não fez efeito
Não resolvido
Uberlândia - MG
12/07/2018 às 16:24
ID: 36794755
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde,
Comprei uma caixa com 30 comprimidos, ******* mg de aciclovir para o meu pai que esta com herpes, e mesmo depois de 3 dias de tratamento, continuou surgindo novas erupções por conta da doença, o que achei estranho pois, todos os anos quando a doença se manifesta quando eu compro o aciclovir da MEDLEY, no segundo comprimido já é possível ver melhora das erupções e não aparecem novas.
Por esse motivo, comprei um novo medicamento de aciclovir só que da Medley, e por incrível que pareça, hoje faz um dia e meio que ele esta tomando e já esta secando tudo.
Por favor, gostaria de uma posição da empresa.
Obrigada
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Resposta da empresa
16/07/2018 às 10:20
Prezada Sra. Anúsquia,
Conforme contato telefônico no dia 12/07/******* o seu questionamento referente ao produto Aciclovir foi esclarecido.
Permanecemos à disposição através de nosso serviço Merck Atende (******* ******* *******).
Réplica do consumidor
17/07/2018 às 09:08
Sim, ouve um contato telefônico onde a atendente, só afirmava que o produto era bom e maravilhoso e que adoençado meu pai que estava forte e o comprimido só ia começar a fazer efeito após certo período.
Não admitiu que o produto não fez efeito, e olha que eu não sou a única consumidora que teve esse problema.
Tem várias reclamações sobre o principio ativo aciclovir dessa marca.
Realmente é muito difícil quando a empresa não admite que tem que melhorar.
E O MEU QUESTIONAMENTO REFERENTE AO PRODUTO ACICLOVIR NÃO FOI ESCLARECIDO.
NÃO COMPREM ACICLOVIR DA MARCA MECK.
O produto não faz efeito já no primeiro comprimido como os outros e além disso, faz aumentar a quantidade de herpes nos locais do corpo.
Réplica da empresa
23/07/2018 às 12:29
Prezada Sra. Anúsquia,
Conforme contato telefônico no dia 20/07/*******, o seu questionamento referente ao produto Aciclovir foi esclarecido.
Permanecemos à disposição através de nosso serviço Merck Atende (******* ******* *******).
Consideração final do consumidor
23/07/2018 às 13:49
A empresa não esclareceu nada. Me ligou duas vezes tentando justificar que o remédio não fez efeito por que o vírus da Herpes que acometeu meu pai estava mais forte e precisava de um tempo para o medicamento aciclovir fazer efeito. Não admitiu que isso não acontece com o medicamento aciclovir de outra marca que quando meu pai toma só um já começa a melhorar e não piorar. Muito difícil empresas que não admitem o erro e a não eficiência do medicamento.
O aciclovir da Merck não age no organismo e nem faz efeito rápido como os outros.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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