Barulho excessivo de maquinário da Merck prejudica moradores do Condomínio Merck

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

14/03/2026 às 00:04

ID: 243243091


Data: 13/03/2026 Sexta-feira

Sou *****, moradora do Condomínio Merck, na *****, bairro Taquara, no Rio de Janeiro, ao lado das instalações da empresa Merck.

Estou registrando esta reclamação por causa do barulho excessivo de um maquinário da empresa que permanece ligado por longos períodos, emitindo um ruído alto, contínuo e extremamente incômodo.

Esse barulho afeta diretamente os moradores do condomínio, prejudicando o descanso, o trabalho em home office e a qualidade de vida. A empresa costuma alegar que a área é predominantemente industrial, porém isso não condiz com a realidade, já que existem condomínios residenciais imediatamente ao lado da fábrica.

Tenho vídeos que comprovam a intensidade e a constância do barulho.

Ruído excessivo e contínuo pode configurar poluição sonora e perturbação do sossego, conforme previsto na Lei de [Editado pelo Reclame Aqui] Ambientais (Lei 9.605/1998) e na Lei das Contravenções Penais (Decreto-Lei 3.688/1941).

Peço que a empresa verifique o equipamento, faça a medição do nível de ruído e adote medidas efetivas para reduzir esse barulho.

Caso o problema continue, irei registrar denúncia nos órgãos de fiscalização ambiental e demais autoridades responsáveis por apurar poluição sonora.

Aguardo retorno com providências.

Compartilhe

Resposta da empresa

16/03/2026 às 09:20

Olá Sra. Lorrana, bom dia!

Agradecemos o seu contato.

Em resposta, queremos esclarecer que nossa fábrica está localizada em uma área denominada "predominantemente industrial", segundo as leis e normas vigentes e que, por isso, temos autorização para funcionar 24 horas, 7 dias por semanas, respeitando limites de emissão de decibéis para esse tipo de região.

Lamentamos o incomodo causado e agradecemos o envio do seu relato, pois isso nos ajudará a implementar melhorias.

Estamos sempre vigilantes em relação aos ruídos gerados na vizinhança, respeitando nossas diretrizes e as legislações vigentes determinadas para a região.

O funcionamento da fábrica em tempo integral contribui com o acesso aos pacientes aos nossos medicamentos e com a geração de emprego na região de Jacarepaguá.

Colocamo-nos à disposição em caso de necessidade de esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Merck Atende
Telefone: 0800 727 7293 (Seg à Sex, das 08 às 18h, exceto feriados)
E-mail: [email protected] | www.merck.com.br

Réplica do consumidor

01/06/2026 às 11:19

Continuam fazendo barulho e perturbando a paz dos moradores.. nada mudou!