Biconcor 5mg fora do mercado
Não resolvido
São Paulo - SP
13/01/2025 às 01:43
ID: 207056677
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesO Biconcor é um medicamento de uso continuo para pacientes que possuem hipertensão. Utilizo esse medicamento há mais de 20 anos e, sem mais nem menos, o laboratório Merck tira o produto de linha. Não houve nenhum comunicado aos farmacêuticos e ninguém soube explicar o motivo.
Quero registrar a minha insatisfação com a conduta desse laboratório e o seu descaso com o consumidor.
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Resposta da empresa
13/01/2025 às 18:23
Prezado Sr. Marcos, boa noite!
Conforme contato telefônico em 13/01/*******, informamos que o produto Biconcor foi descontinuado.
Recomendamos que contate seu médico em caso de qualquer dúvida sobre a continuidade do tratamento.
Colocamo-nos à disposição em caso de necessidade de esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Merck Atende
Telefone: ******* ******* ******* (Seg à Sex, das 08 às 18h, exceto feriados)
E-mail: ******* | https://*******
Consideração final do consumidor
14/01/2025 às 13:41
O atendente explicou de forma clara que o medicamento foi descontinuado mas não conseguia resolver o meu problema que é a falta do medicamento. Sugeri que, nas próximas, descontinuações, o processo de aviso aos pacientes fosse aprimorado para que não fossemos pegos de surpresa na hora da compra.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10