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São Paulo - SP

16/10/2024 às 11:14

ID: 199786553

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Simplesmente desapareceu e as farmácias nem sabem me explicar o motivo!
E a agência reguladora, o que estão fazendo?
Onde encontro?
Tenha santa paciência!

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Resposta da empresa

16/10/2024 às 13:37

Prezado Sr. João, boa tarde!

Conforme contato telefônico em 16/10/*******, informamos que o produto Biconcor 5mg e todas as apresentações foi descontinuado.

Recomendamos que contate seu médico em caso de qualquer dúvida sobre a continuidade do tratamento.

Colocamo-nos à disposição em caso de necessidade de esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Merck Atende
Telefone: ******* ******* ******* (Seg à Sex, das 08 às 18h, exceto feriados)
E-mail: ******* | https://*******

Réplica do consumidor

17/10/2024 às 11:24

É muito fácil vir aqui agora, após uma reclamação feita nesse canal, dizer em meia dúzia de palavras que o tal medicamento descontinuado. Cadê a responsabilidade com os pacientes/clientes que fazem uso contínuo e que encheram seus cofres por décadas, em informar de tal decisão com antecedência o suficiente para essas pessoas puderem preparar a transição para outro tratamento.
Há meses questiono nas farmácias e consulto as redes sociais sobre a dificuldade em obter o medicamento e não se tem tal informação.
Os órgãos reguladores, fazem o que?
Vou ficar atento e nunca mais aceitar medicamentos da Merck, o laboratório que não respeita seus clientes e não se importa com a saúde de seus clientes!
Laboratório Merck é isso aí pessoal, pode de deixar em situação vulnerável perigosamente sem aviso prévio.