Citoneurin injetável em falta
Não resolvido
Porto Alegre - RS
09/04/2025 às 20:59
ID: 214400181
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMoro no ***** e há 2 meses não há mais citoneurin injetável nas farmácias. Em NENHUMA! Faço uso do medicamento todos os meses, pois tive câncer, meu corpo não absorve mais as vitaminas como antes e o único remédio eficiente para mim é o Citoneurin. Quero saber quando o laboratório vai voltar a produzir, se é que vai, e qual o prazo para normalizar o fornecimento. Estou com muito efeitos colaterais devido à falta de aplicação do medicamento.
Apesar de saber que os laboratórios são uma máfia, que fazem os doentes de refém, descontinuar a produção e distribuição porque não querem gastar 1% do lucro que teriam para acondicionar corretamente o remédio durante o transporte, é um ato [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
10/04/2025 às 13:33
Prezada Camila, boa tarde!
Este produto agora faz parte do grupo P&G, seu e-mail será redirecionado para ela, o retorno por parte da P&G será dado em até 48h. Se preferir, o sr(a) poderá entrar em contato diretamente com eles através do ******* ******* *******.
Atenciosamente,
Merck Atende
Telefone: ******* ******* ******* (Seg à Sex, das 08 às 18h, exceto feriados)
E-mail: ******* | https://*******
Réplica do consumidor
10/04/2025 às 13:40
Vou aguardar o retorno da nova empresa.
Espero que não mandem uma mensagem padrão, como costumam fazer, e informem quando a distribuição e venda do medicamento vai ser normalizada no meu estado.
Consideração final do consumidor
10/04/2025 às 13:42
A empresa não é mais a responsável pelo Citoneurin, então, não tenho nada a reclamar dela por ora.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7