Demora no cadastro de pessoa física e falta de retorno do atendimento ao cliente
Resolvido
Areia - PB
06/07/2026 às 13:37
ID: 253194393
Olá, fazem aproximadamente 25 dias que solicitei cadastramento como pessoal física no site/email da empresa para poder realizar pedidos de compras. Mas não obtive retorno além de um email informando que meu cadastro seria avaliado. No momento esta empresa é a única, aqui no Brasil, que fornece o produto laboratorial que necessito. Infelizmente não obtive êxito em entrar em contato através dos contatos fornecidos no site. Gostaria de um retorno. pois o atendimento ao cliente está deixando a desejar.
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Resposta da empresa
06/07/2026 às 16:16
Prezado Sr. José, boa tarde!
Agradecemos o e-mail recebido.
Sua mensagem foi direcionada para a nossa divisão de Life Science (SAC 0800 727 7292), que atenderá sua solicitação.
Atenciosamente,
Merck Atende
Telefone: 0800 727 7293 (Seg à Sex, das 08 às 18h, exceto feriados)
E-mail: [email protected] | www.merck.com.br
Consideração final do consumidor
07/07/2026 às 11:24
Excelentes produtos. Único ponto a desejar foi a demora para fornecer alguns feedbacks ao cliente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8