Falta de Ovidrel no mercado e interrupção do tratamento

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Alto Piquiri - PR

22/07/2025 às 10:27

ID: 222680853

Após tentativas com medicamentos com principio ativo (HCG) de outras marcas, que não apresentaram resultados promissores, Iniciei um tratamento com o medicamento (Ovidrel) que é fabriado e distribuído no Brasil pela Merck.
O medicamento apresentou resultados satisfatórios, realziar a regulagem hormonal e produção de espermatozóides.
Quando fui tentar comprar o 2 ciclo do medicamento, na farmácia que havia comprado o 1 ciclo, informou que o medicamento estava em Falta e que não havia previsão de reabastecimento,
Entrei em contato com a Merck, informando que nos distribuidores de medicamentos especiais da minha cidade não estava encontrando, que alegavam falta de reabastecimento do medicamento.
A Merck me enviou uma lista de distribuidores do meu estado, no entanto entrando em contato com os distribuidores, todos alegaram não receber reabastecimento do medicamento.
Entrando em contato com a Merck, a mesma informou que não estão com problemas de reposição do medicamento, mas orientou entrar em contato com meu médico, para verificar tratamento alternativo, no entanto não adimitem que estão com problemas de reposição do medicamento no mercado nacional.
Ai eu fiz um tratamento inicial que custou R$ 4800 reais, e agora eu tenho que entrar em contato com meu médico, para mudar o tratamento, porque eles não tem mais o produto no mercado nacional e não admintem!
Uma pena, porque eu já tentei outros HCGs mais esse foi o melhor medicamento que havia apresentando resultados.
É muito estressante, o tratamento mexe com o sonho das pessoas!

Compartilhe

Resposta da empresa

22/07/2025 às 18:03

Prezado Sr. Hugo, boa tarde!

Conforme contato telefônico realizado no dia 14/07/*******, e e-mail encaminhado no dia 21/07/*******, nós o atualizamos sobre o processo logístico do produto Ovidrel.

Recomendamos que contate seu médico em caso de qualquer dúvida sobre a continuidade do tratamento.

Colocamo-nos à disposição em caso de necessidade de esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Merck Atende
Telefone: ******* ******* ******* (Seg à Sex, das 08 às 18h, exceto feriados)
E-mail: ******* | https://*******

Consideração final do consumidor

24/07/2025 às 13:32

Trouxe a mesma resposta padrão, informam que não há desabastecimento no mercado, mas não tem um distribuidor que consiga comprar o medicamento!

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

5