Indignação com medicamento que não surte efeito e dificuldade de devolução
Resolvido
Guarujá - SP
16/03/2026 às 09:40
ID: 243366217
Estou tomando contrave há um mês e comprei duas caixas como não surtiu efeito quero devolver uma caixa pois vence em maio,entro em contato com o laboratório e eles falaram que o medicamento só faz efeito depois de 8 semana, isso que dizer que vou ter que gastar 2.500 reais pra ver algum efeito.Estou indignada! Paguei 600 reais em cada caixa e vou ter que ficar no prejuízo.
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Resposta da empresa
17/03/2026 às 13:57
Prezada Sra. Ilma, boa tarde!
Realizamos diversas tentativas de contato através do telefone e e-mail que foram informados e não obtivemos sucesso.
Informamos que o nosso serviço de atendimento ao cliente é o canal oficial para esclarecimentos sobre nossos produtos. Nossos atendentes estão devidamente munidos das informações necessárias e poderão responder aos seus questionamentos.
Solicitamos que, por gentileza, entre em contato com o SAC através do 0800 727 7293 de segunda à sexta-feira das 8h às 18h. Se preferir, informe-nos novos telefones e/ou os melhores horários para contato.
Atenciosamente,
Merck Atende
Telefone: 0800 727 7293 (Seg à Sex, das 08 às 18h, exceto feriados)
E-mail: [email protected] | www.merck.com.br
Réplica do consumidor
18/03/2026 às 12:11
Entrei em contato e a solução que me deram foi descartar o médico,pois a empresa não troca e nem devolver o dinheiro, enfim ***** reais jogado no lixo,pois o medicamento não funciona.
Consideração final do consumidor
18/03/2026 às 12:12
E sempre o consumidor a ficar no prejuízo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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