MERCO FITNESS DA AMAZONIA INDUSTRIA E COMERCIO DE EQUIPAMENTOS DE GINASTICA LTDA EM RECUPERACAO JUDICIAL

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Florianópolis - SC

30/12/2024 às 10:21

ID: 205922605

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Comprei uma esteira elétrica athletic action bivolt no dia 29/08 de presente para minha mãe. Ela usou poucos dias e a esteira começou a apresentar problemas, ficando ligada apenas por poucos minutos, 2 ou 3 minutos. Entrei em contato com a empresa dia 16/10 e me passaram o contato de uma assistência técnica. A esteira foi levada para a assistência técnica (a 80 km de distância) dia 25/10 e no dia 11/12 ela estava pronta. Ao utilizar voltou a apresentar o mesmo problema. Pelo que percebemos ela funciona normalmente com pessoas menos pesadas, como o meu caso que tenho 55 kg, porém quando minha mãe que tem 80 kg vai utilizar ela para nos primeiros minutos de caminhada a uma velocidade de em torno 4 km/h.

Queria saber como podemos resolver, pois minha mãe não está usufruindo o equipamento, e estamos muito decepcionados com a performance.

Não queremos levar para a assistência técnica novamente pois ela fica a cerca de 80 km da casa da minha mãe.