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naoconsta - naoconsta

18/03/2025 às 09:22

ID: 212437063

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Adquiri no dia 03/07/*******, uma Esteira Ergométrica Athletic Racer - 16 Km/H, da Empresa Merco Fitness da Amazonia Ind. Com. Eq. Ltda (ATHLETIC), com sede em Joinvile SC. No mês de setembro de *******, a esteira parou de funcionar, procurei a Assistência Tecnica e a mesma me informou que precisa trocar motor e placa, o que foi feito no mesmo mes de setembro. Em fevereiro de ******* a esteira voltou a dar o mesmo problema. Voltei a procurar a assistencia técnica que me informou que será necessário trocar motor, placa e lona. Acontece que, segundo a Assistencia Tecnica, a Fábrica não os atende para que eles possam solicitar as peças para efetuar a troca. Não consigo falar com fábrica. O único telefone que consigo falar é so para vendas. E ainda, segundo um funcionário da própria assistencia técnica falou pra não usar velocidade acima de 6 km/h, pois o equipamento não suporta, sendo que adquiri um equipamento com velocida de 16 km/h. O tecnico da assistecia me informou que para alcançar essa velocidade eu teria que solicitar à fábrica a troca do motor por um motor mais potente, o que foi feito e negado pela fábrica. Vou acabar perdendo a garantia do equipamento, pois a garantia é de um ano e vou ter um equipamento que naõ funciona e nem entrega no que está descrito na venda do produto. A empresa nao responde emails das reclamações .

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