Estorno não realizado e falta de retorno após entrega indevida
Não respondida
Santo André - SP
18/07/2025 às 16:36
ID: 222445955
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Efetuei a compra de 2 kettlebells no site da empresa Athetic Best for Life, no mês de junho de 2025. No momento da compra, o site informava que os produtos estavam em estoque. Realizei o pagamento via PIX, inclusive com um desconto de 7%.
Pouco tempo após a compra, fui informado pela empresa que não havia estoque dos produtos adquiridos. Diante disso, ficou acordado que o pedido seria cancelado e o valor estornado via PIX. A empresa me garantiu que o estorno seria feito e que eu não precisava me preocupar.
Para minha surpresa, mesmo com o pedido cancelado, recebi a entrega do pedido #***** em meu endereço no dia 08/07/2025.
Entrei em contato com a empresa no dia 10/07/2025, por meio do WhatsApp (*****) e também pelo Instagram. Na ocasião, fui informado que o processo de devolução e reembolso estava em andamento. No entanto, desde então não obtive mais nenhum retorno, tampouco recebi instruções para devolução dos produtos ou o reembolso do valor pago.
Solicito que a empresa providencie a devolução dos produtos enviados indevidamente e realize o reembolso total do valor pago via PIX, conforme acordado.
Aguardo uma solução imediata.