Brinquedo com defeito
Resolvido
Belém - PA
15/07/2021 às 12:14
ID: 126673021
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMinha filha ganhou um brinquedo da Mercotoys Amiguinho Comilão e veio com defeito em uma dos botoes de acionamento das fichas. Na loja, informam que devemos procurar a empresa, pois recebem as caixas lacradas. Espero contar com a gcolaboração da Mercatoys para resolver esse problema, pois são brinquedos caros e deveriam zelar pela qualidade dos seus produtos.
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Resposta da empresa
15/07/2021 às 13:07
Boa tarde
Lamentamos o ocorrido com o brinquedo que foi adquirido de nossa empresa, não é nosso intuito que estes fatos ocorram. Gostaríamos de estar resolvendo sua questão da melhor forma possível.
Pedimos que por gentileza nos mande seu nome e endereço completos, para fazermos a reposição do brinquedo.
Fico no aguardo. Obrigada!
Consideração final do consumidor
29/07/2021 às 17:48
A Empresa Mercotoys entrou em contato comigo no mesmo dia e, após 15 dias recebi em minha casa o brinquedo de reposição. Fiquei muito satisfeita com o retorno da empresa e continuarei a ser sua cliente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10