Mercogás

Reclamar dessa empresa

São Bernardo do Campo - SP

15/03/2017 às 16:38

ID: 24872719

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Mandei meu ar condicionado arrumar (14/06/*******) e depois de muitas desculpas que estavam sem técnico (diziam ter sofrido um acidente), arrumaram. Paguei o valor cobrado, e no prazo da garantia voltou a fazer barulho. Com medo que quebrasse algo, mandei de volta para a assistência. Eles não queriam aceitá-lo com a desculpa que a empresa não trabalhava mais com manutenção dos produtos Phaser, embora ainda estivesse na garantia da loja. Depois de muita insistência baseada na garantia, aceitaram olhar. Depois de algum tempo, retornaram dizendo que não conseguiram arrumar, para eu retirar o produto. Estou indignada com tanto descaso. Na hora de cobrar eles sabem, mas na hora de serem honestos e cumprir a lei da garantia não sabem!