ZedBull
Resolvido
Nova Xavantina - MT
20/04/2015 às 22:33
ID: 12744694
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTenho uma Zed Bull, por acreditar ser um equipamento robusto, ágil e confiável enfim minha bronca é em relação ao suporte e ao equipamento em se. Dia 09 de abril de ******* entrei em contato com o suposto técnico cujo nome é: João. O fato é.... quando adicionei os créditos na zed bull foi desativado os módulos de EPROMS; algo que o suposto técnico não resolveu depois de enrolar por horas. Lembrando não é a primeira vez quando preciso me deixam na mão. Lembrando que zedbull china é bem MELHOR e mil vezes o valor menor.
Por fim não tiveram a decência de entrar em contato para solucionar o problema
cujo equipamento deles não é funcional.
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Resposta da empresa
21/04/2015 às 09:41
Sr. Deusdete, a sua máquina já tem alguns anos e já passou há muito o prazo de garantia. Quando o Sr. entrou em contato, prontamente colocamos tanto nosso Engenheiro para atendê-lo como contato direto com a Engenharia da Fábrica. Não creio que esse tipo de serviço o Sr. encontre em qualquer outra empresa do Brasil. Devido o não êxito em solucionar seu problema via internet, solicitamos que o Sr. envie a sua máquina para nosso escritório para a respectiva manutenção. Solicitamos também que o Sr. tenha o mínimo de elegância quando precisar de nossos serviços pois é comum o tratamento rude de vossa parte.
Consideração final do consumidor
16/01/2016 às 18:07
DEMOROU MUITO RESOLVER, em relação a garantia do equipamento isso não relaciona, pois
o problema foi em relação ao software a ATUALIZAÇÃO do equipamento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1