Cobrança indevida por um acesso de teste que foi oferecido como gratis
Respondida
São Paulo - SP
20/05/2026 às 10:13
ID: 249165245
Fiz um teste gratis de um dia e a Mercos não para de me enviar cobrança. Essa Mercos e uma empresa muito bagunçada. Estou tentando contato e parece que so falo com robo. Como pode?
Não caiam nessa, estão me cobrando por ter conhecido o sistema deles que por sinal e muito ruim.
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Resposta da empresa
21/05/2026 às 10:13
Oi, Luiz Fernando!
Ficamos felizes que conseguimos esclarecer a situação através do nosso atendimento.
Só para deixar claro: o e-mail que você recebeu era uma notificação informando o encerramento do período de teste, e não uma cobrança. Não há cobrança após o teste grátis. Ele é feito sem a necessidade de inserir o cartão de crédito ou outros dados de pagamento.
Pedimos desculpas se a comunicação gerou confusão e vamos trabalhar para melhorá-la. Conforme solicitado, sua conta foi excluída e você não receberá mais nenhuma comunicação.
Abraço!