Contratos duvidosos
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
23/12/2024 às 11:45
ID: 205451821
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAdquirimos o software do Mercos após alguns meses de contrato tivemos um reajuste de 7% sem nenhum comunicado ou justificativa, uma vergonha, caríssimo a mensalidade e agora com reajuste absurdo quando querem, sem respeitar o cliente.
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Resposta da empresa
26/12/2024 às 15:16
Olá João,
Conforme estabelecido em contrato, o reajuste de valor acontece no mês de aniversário de contrato (que no seu caso foi no dia 30 de novembro) e leva em consideração o valor do IGPM acumulado do período, que foi 6,33%. Lembrando que nunca ultrapassamos o valor vigente dos planos atuais nestes reajustes.
O e-mail de aviso foi enviado no dia 13/12, para o endereço informado para questões financeiras (por se tratar de uma informação sigilosa, podemos passar mais detalhes pelos nossos canais oficiais de atendimento:
- E-mail: *******
- Chat do sistema
- Telefone:*******
Ficamos à disposição caso tenha mais dúvidas.
Consideração final do consumidor
25/01/2025 às 09:43
Péssima comunicação
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2