Sistema bloqueado após pagamento - Empresa com faturamento parado
Resolvido
São Caetano do Sul - SP
06/03/2026 às 10:18
ID: 242493711
Sou cliente Mercos a anos, na data 03/03/2026 fiz o pagamento do sistema, porém até a presente data 06/03/2026 o mesmo encontra-se bloqueado. Ligo diariamente, mando o extrato, comprovante e ninguém resolve nada, um absurdo estou com faturamento da minha empresa parado!
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Resposta da empresa
30/03/2026 às 11:25
Olá, Renan
Conforme conversamos no mesmo dia da sua reclamação, este caso foi atípico na Mercos.
A demora ocorreu porque os formatos de pagamento atuais da Mercos são crédito ou boleto e o pagamento veio como débito e o valor não constou nos registros. De qualquer forma, liberamos o sistema prontamente para não prejudicar a sua operação.
Agora que a modalidade diferenciada do seu cartão ficou clara, não teremos mais problemas futuros.
Obrigada pela sua compreensão!
Consideração final do consumidor
11/05/2026 às 22:37
Deu certo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10