Mercosistem Sistemas Para Gestao de Negocios

Reclamar dessa empresa

Ribeirão Preto - SP

07/02/2022 às 12:12

ID: 137971401

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Estava usando Plano Ouro, no inicio de Janeiro quis fazer cancelamento, e me informaram que contrato teria mais 4 meses. E me deram opção de passar para Plano Bronze para diminuir valor. Dia 11 fiz a assinatura digital por email enviado pela Mercos.

Achei que estava tudo ok, mas a parcelo do mês de Fevereiro chegou ainda com valor de R$ *******,00 (OURO), justificativa é que eu estava usando configurações do plano OURO, sendo assim, não validaram minha alteração porque eu tinha que alterar.

Claro, eu altero, mas se a empresa me ligar e avisar que preciso alterar qualquer configuração. Falaram que enviaram e-mail e que seria de responsabilidade minha. No dia que falaram da alteração, poderiam ter explicado sobre isso, faria as alterações necessárias imediatamente.

Quando queriam me vender me ligavam TODOS OS DIAS, agora pra receber não avisa o cliente.

Falei com o "GERENTE" e ele disse que não tem como resolver terei que pagar.

Meu objetivo é solucionar o problema da forma justa para os dois lados.

Não irei pagar o boleto do mês enquanto a empresa não ver lado do cliente também, só pensam no próprio umbigo.

E se negativar minha empresa, posso sofrer grave perca com compras e fornecedores.

Estou no aguardo do boleto com valor HONESTO E JUSTO CONFORME ACORDADO.