Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

20/05/2022 às 10:06

ID: 143735819

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Em dezembro ******* fiz um contrato com a empresa, peguei um dinheiro de empréstimo pessoal que tinha liberado em meu nome e peguei 10% do valor total para mim, e como dito no contrato as parcelas seriam pagas pela empresa até todo o dia 5 de cada mês e no final de 12 meses (1 ano) a empresa começaria o processo de quitação do empréstimo feito em meu nome, na hora da contratação todos te dão maior atenção e tiram todas suas dúvidas, depois vira um sacrifício para se comunicar com a empresa, enfim.. No término de 12 meses liguei para empresa e não conseguia falar com ninguém, todos telefones dão fora de área, fiz contato com o funcionário que me acompanhou no cartório e o mesmo disse ter saído da empresa e me deu contatos para eu me comunicar e mesmo assim não consegui contatar ninguém, a empresa então parou de pagar as parcelas e muito menos me comunicaram sobre a finalização de contrato como era o prometido a quitação depois de 1 ano, estou com meu nome restrito no Serasa com uma dívida que nem trabalhando 20 anos irei conseguir quitar, a empresa já esta indo para o terceiro mês sem pagar as parcelas do empréstimo, e o banco me cobrando todos os dias; Consegui um e-mail para contata-los e me responderam que estão com problemas na conta, e isso já no terceiro mês seguido. Quero muito que meu problema seja solucionado, nem estou dormindo mais.

Compartilhe

Resposta da empresa

23/05/2022 às 13:29

Boa tarde, Rodrigo.
A empresa Mercosul está passando por um processo rigoroso de revisão dos contratos e de conciliação financeira.
Solicitamos que para maiores informações sobre regularização das parcelas o contato seja realizado diretamente através do telefone*******, onde atenderemos via Whatsapp, ou via e-mail no endereço *******.

Consideração final do consumidor

23/05/2022 às 15:29

Sempre a mesma resposta e nada de solução

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0

Consideração final da empresa

24/05/2022 às 15:13

Boa tarde, Rodrigo.
A empresa Mercosul está passando por um processo rigoroso de revisão dos contratos e de conciliação financeira.
Solicitamos que para maiores informações sobre regularização das parcelas o contato seja realizado diretamente através do telefone*******, onde atenderemos via Whatsapp, ou via e-mail no endereço *******.