Empresa não liga pro investidor

Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
20/05/2022 às 10:06
ID: 143735819
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm dezembro ******* fiz um contrato com a empresa, peguei um dinheiro de empréstimo pessoal que tinha liberado em meu nome e peguei 10% do valor total para mim, e como dito no contrato as parcelas seriam pagas pela empresa até todo o dia 5 de cada mês e no final de 12 meses (1 ano) a empresa começaria o processo de quitação do empréstimo feito em meu nome, na hora da contratação todos te dão maior atenção e tiram todas suas dúvidas, depois vira um sacrifício para se comunicar com a empresa, enfim.. No término de 12 meses liguei para empresa e não conseguia falar com ninguém, todos telefones dão fora de área, fiz contato com o funcionário que me acompanhou no cartório e o mesmo disse ter saído da empresa e me deu contatos para eu me comunicar e mesmo assim não consegui contatar ninguém, a empresa então parou de pagar as parcelas e muito menos me comunicaram sobre a finalização de contrato como era o prometido a quitação depois de 1 ano, estou com meu nome restrito no Serasa com uma dívida que nem trabalhando 20 anos irei conseguir quitar, a empresa já esta indo para o terceiro mês sem pagar as parcelas do empréstimo, e o banco me cobrando todos os dias; Consegui um e-mail para contata-los e me responderam que estão com problemas na conta, e isso já no terceiro mês seguido. Quero muito que meu problema seja solucionado, nem estou dormindo mais.
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Resposta da empresa
23/05/2022 às 13:29
Boa tarde, Rodrigo.
A empresa Mercosul está passando por um processo rigoroso de revisão dos contratos e de conciliação financeira.
Solicitamos que para maiores informações sobre regularização das parcelas o contato seja realizado diretamente através do telefone*******, onde atenderemos via Whatsapp, ou via e-mail no endereço *******.
Consideração final do consumidor
23/05/2022 às 15:29
Sempre a mesma resposta e nada de solução
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
24/05/2022 às 15:13
Boa tarde, Rodrigo.
A empresa Mercosul está passando por um processo rigoroso de revisão dos contratos e de conciliação financeira.
Solicitamos que para maiores informações sobre regularização das parcelas o contato seja realizado diretamente através do telefone*******, onde atenderemos via Whatsapp, ou via e-mail no endereço *******.