Mercosul Solar

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Belo Horizonte - MG

14/05/2024 às 09:23

ID: 188726517

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Realizei a compra de um kit de energia solar no valor de aproximadamente R$ 15 mil, com pagamento efetuado em 08/04/*******. Apesar disso, a empresa se recusa a fornecer um recibo para essa transação. A compra foi realizada sob a condição de pronta entrega, mas houve um atraso significativo por parte da empresa em definir uma data de entrega, que foi eventualmente marcada para 10/05/*******. Contudo, a entrega não foi realizada na data prevista e não recebi qualquer comunicação prévia sobre o adiamento. Após entrar em contato com a empresa, recebi um comunicado informando que enfrentam dificuldades, com uma nova previsão de entrega para 20/06/*******, o que não atende às minhas necessidades. Comuniquei à empresa que essa situação está me causando prejuízos, mas eles se negam a devolver o pagamento, alegando depender do fluxo de caixa deles. Estou sendo prejudicado pelas falhas da Mercosul e a falta de comunicação efetiva é extremamente frustrante. Além disso, necessito do valor pago para prosseguir com a instalação por outra empresa.