PLANO PRÓ
Respondida
Domingos Martins - ES
01/06/2023 às 23:17
ID: 165735611
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAssinei o conteúdo da Mercurius no final de novembro de *******, após as lives que aconteceram no período da Black friday. Durante o período de divulgação, os conteúdos eram apresentados principalmente pelo Orlando Telles, que com conteúdos didáticos e concisos, me interessei e fiz a assinatura do plano, tendo direito a utilizar por dois anos.
Entretanto, em Fevereiro/23 fui surpreendida com a saída do sócio citado acima, que era na minha opinião, o analista mais preparado. Depois disso tentei contato com a empresa, buscando de forma amigável cancelar o meu plano e com isso, ter a devolução do meu dinheiro, o qual foi negado por um dos especialistas sob a alegação de que o conteúdo estava sendo apresentado da mesma forma. Porém isso não é verdade, pois as análises são superficiais, repetitivas e a didática das lives e apresentações não tem a mesma qualidade que foi ofertada inicialmente.
Gostaria de ter a devolução do valor pago pois me senti [Editado pelo Reclame Aqui] com a saída e com a perda de qualidade do produto apresentado.
Compartilhe
Resposta da empresa
07/06/2023 às 12:20
Cara Kely Coimbra Tinoco, bom dia!
Com relação à sua manifestação, reiteramos que o conteúdo das análises não sofreu perda de qualidade com a saída do referido sócio, que participava, sobretudo, na apresentação de conteúdos de caráter gratuito e sem vinculação com a assinatura Mercurius PRO.
Como uma das principais empresas do setor no Brasil, com braços de pesquisa e gestão de ativos, a Mercurius Crypto conta com uma equipe sólida e multidisciplinar. Em que pese a competência do Orlando, a assinatura é desenvolvida e mantida por diferentes profissionais, tanto que permanece sendo comercializada.
A Mercurius PRO tem passado por uma intensa renovação, com a regravação das trilhas e aprimoramento da plataforma na qual os conteúdos são publicados. A oferta de análises e tutoriais continua ocorrendo com recorrência adequada, sem prejuízo ao assinante. Similarmente, continuam sendo oferecidas carteiras e lives exclusivas semanais.
A Mercurius Crypto tem apreço pelas manifestações que recebe de seus assinantes e gostaria de compreender melhor quais são os conteúdos que transmitem superficialidade, repetição e má didática. Tentamos localizar manifestações por meio de nossos canais de atendimento, como o chat da plataforma da PRO, bem como o WhatsApp *******, mas não logramos êxito.