Agressão durante show

Respondida
São Paulo - SP
24/04/2023 às 01:51
ID: 163392785
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOntem dia 22/04, compareci ao evento Monsters of Rock no Allianz, e o que era pra ser somente um momento de lazer e diversão, acabou tendo um cenário de violência, na qual, a equipe de segurança do local presenciou e não fez absolutamente nada a respeito!
Havia um grupo de jovens (umas 8 pessoas) na faixa de 23-26 anos, na qual, começaram a ameaçar e partir pra agressão física e verbal, por conta de lugar (pista premium), alegando que o espaço era deles e ninguém podia ficar ali.
Eu estava sozinha, e a primeira moça começou com chutes, e quando fui questiona-la partiu pra agressão física resultando em vários arranhões no meu braço, os amigos dela me seguraram pra eu não me defender em legítima defesa dessas agressões ao inves de segurar a amiga. esse já foi o primeiro ato de covardia, pois eu estava sozinha e eles em grupo. os seguranças estavam de frente e nem se quer foram até ali para resolver a situaçao.
O segunto ato de covardia desse grupo, começou no ultimo show da banda Kiss, na qual, as meninas, se juntaram e começaram a me puxar (fiquei segurando na grade pra nao ser arrastada) e em paralelo eu gritando a segurança que estava sendo ameaçada e agredida pelo grupo, em paralelo, uma moça do mesmo grupo começou a me ofender moralmente e com ofensas raciais dizendo que iam me tirar dali, estapeando meu braço. Um das seguranças chamou o chefe e o mesmo foi totalmente negligente a respeito, gritou comigo e mesmo eu mostrando o meu braço arranhando e com tapas, o mesmo não fez absolutamente nada a respeito. me respondeu que estava vendo somente um braço, quando eu mostrava as marcas e arranhoes. se quiser vai na delegacia, é logo ali, não vou fazer nada. ( e o grupo me chingando em paralelo na frente dele).
Eu indaguei que eles iriam deixar acontecer o pior comigo que estava sozinha, ao inves, de fazer algo e ele simplesmente virou as costas.
Passaram algums PMs no local durante o ocorrido e eu alegando que estava sendo agredida e ameaçada, mas tambem nao fizeram nada, pois esse mesmo chefe da segurança falou com eles pra não se preocuparem.
Quero relatar o meu total descontentamento com o tratamento recebido durante um momento de risco de vida neste evento, ouve uma falha enorme na prestação de serviço por parte de voces, visto que apesar de ter contratado seguranças para o show, nenhum deles impediram que eu fosse agredida, sendo totalmente negligentes com a situaçao. Lembrando que este evento O evento contava com uma grande equipe de seguranças e, mesmo assim, no momento, nenhum profissional interrompeu a briga e as ameaças por parte deste grupo a minha pessoa.
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Resposta da empresa
26/04/2023 às 11:29
Cara Sra. Ariane,
Lamentamos muito o ocorrido, todavia, para garantir a proteção de todos os presentes no evento, foram contratados inúmeros profissionais de segurança privada, além da presença dos Policiais Militares e membros da Polícia Civil.
Importante consignar que esta Produtora repudia qualquer tipo de violência, eis que são uma afronta aos direitos humanos fundamentais e, neste sentido, se encontra à disposição das autoridades competentes.
Atenciosamente.
Mercury Concerts.