Motor Mercury 5 hp - Defeito Biela com menos de 1h de uso
Resolvido
Porto Ferreira - SP
27/07/2026 às 17:53
ID: 254965459
Comprei um mercury 5 hp para meu caiaque e logo na primeira hora (no amaciamento com óleo recomendado e com o dobro da proporção 25:1) o motor apresentou um barulho e apagou. Levei na autorizada em Campo Grande MS, foi feito o relatório e enviado para fábrica porém até agora não tive retorno.
Numero Série 2B320044
O problema relatado foi quebra da biela.
Abri reclamação no site e não tive retorno.
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 13:58
Prezado Sr. Marcelo,
Obrigado pelo contato e por compartilhar sua experiência.
Conforme respondido através de outro canal, verificamos que a oficina realizou o diagnóstico e lançou a garantia, que já foi analisada e aprovada pela Mercury.
Favor monitorar com a oficina autorizada a previsão de conclusão do processo de reparo.
At,
Mercury Marine
Consideração final do consumidor
29/07/2026 às 14:42
Garantia atendeu rapidamente e vai solucionar o problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10